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Soporte
Soporte dentro de la app con respuestas asistidas por IA — la ayuda está a un clic en cada pantalla.
Cómo obtener ayuda
- 1Haz clic en el ícono de ayuda en la barra superior desde cualquier página.
- 2Describe el problema — categoría, asunto y mensaje.
- 3"Ask AI first" da una respuesta instantánea de IA basada en cómo funciona el producto; si resuelve el problema, listo.
- 4Si no, se envía a soporte — el equipo recibe notificación por correo y le da seguimiento hasta resolverlo.
El equipo de soporte trabaja con herramientas de solo lectura que preservan tu privacidad: salud agregada de la cuenta y metadatos de auditoría — nunca tus rates, brokers o finanzas. Cada vista de soporte queda registrada en tu propio audit log.