Cuenta y soporte
Facturación y planes
El trial de 14 días, Dispatch Pro vs Carrier Fleet, los créditos de IA, y cómo cancelar.
El trial de 14 días
Cada empresa nueva empieza con un trial gratuito de 14 días — sin tarjeta de crédito — para que pruebes loads, la suite de IA y la configuración de tu flota con datos reales antes de elegir un plan. El trial tiene límites: 300 créditos de IA para todo el trial, hasta 3 usuarios admin y dispatcher, 25 emails automáticos al día a brokers y carriers, 50 documentos en importación masiva, y sin exportaciones masivas (CSV de loads, QuickBooks, ZIP de documentos por carrier o período) ni acceso por API / MCP. Agregar una tarjeta durante la prueba quita todos los límites al instante — no se te cobra hasta que termine la prueba.
Si el trial termina sin un plan activo, la cuenta pasa a modo de solo lectura en vez de eliminarse o bloquearse por completo: cada load, documento y registro se conserva exactamente igual, visible en cualquier momento, pero las creaciones y ediciones nuevas quedan pausadas hasta que te suscribas.
Planes
| Plan | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| Dispatch Pro | $149 por asiento de dispatcher / mes | Empresas de despacho que operan su propia flota o carriers — la suite completa de FalconAI, Command Center, comisiones y la REST API. |
| Carrier Fleet | $99 / mes plano | Dueños de carrier que quieren el driver portal, la gestión de loads y los statements semanales sin precio por asiento. |
Ambos planes incluyen una asignación mensual de créditos de IA — 2,000 créditos por asiento en Dispatch Pro, 500 al mes en Carrier Fleet — además de la opción de comprar más. El precio de Enterprise es a medida, para flotas más grandes que necesitan capacidad de IA dedicada.
Camiones: Carrier Fleet incluye 15 camiones activos y Dispatch Pro incluye 15 por asiento de dispatcher. Cada camión activo adicional cuesta $10 al mes; los camiones desactivados no cuentan. Durante la prueba gratis puedes agregar todos los camiones que necesites — los adicionales solo se cobran cuando termina la prueba y estás suscrito.
Add-ons, facturados mensualmente por cuenta: acceso API & MCP $30 y Factoring automation $25 (próximamente). Expenses & Fuel y Broker Intelligence están incluidos en todos los planes. Dispatch Pro también incluye acceso API; Carrier Fleet agrega los que necesite desde Settings → Billing. Todos los add-ons están incluidos durante la prueba gratis.
La facturación anual llega pronto — por ahora todos los planes se facturan mensualmente.
Créditos de IA
Los créditos de IA miden el uso de las funciones con IA — Smart Paste, el OCR de documentos (rate confirmations, recibos) y el copiloto FalconAI. La asignación mensual de tu plan se renueva cada ciclo de facturación, y puedes comprar paquetes de créditos adicionales en cualquier momento — nunca vencen. Consulta Créditos de IA y uso para ver el costo por función y el medidor de uso en vivo.
Cancelación
La cancelación es autoservicio: ve a Settings → Billing y gestiona tu suscripción desde el portal de clientes de Stripe. Puedes cancelar cuando quieras — no hace falta llamar ni abrir un ticket.
Reembolsos
El mes de facturación en curso no es reembolsable una vez que comenzó. La excepción son los errores de cobro — un cargo duplicado, o un cargo hecho después de que ya habías cancelado — que se reembolsan en su totalidad. Escribe a support@falconara.ai si esto te sucede.